A rodoviária do Rio de Janeiro informou que o atendimento foi normalizado após um homem ter sequestrado um ônibus e feito 16 pessoas como reféns na última terça-feira (12). Segundo a administração, todas as 41 empresas que atuam no local já normalizaram os horários de embarque e desembarque e comunicou que os passageiros que precisarem efetuar cancelamentos ou trocas de horários, não terão prejuízos para fazê-lo.
Movimento fraco
Apesar das empresas terem regularizado os horários de embarque e desembarque, a rodoviária registrou um movimento menor do que o de costume nessa quarta-feira (13), segundo os trabalhadores do local. Funcionários ouvidos pelo O Globo relatam que muitos estão com medo de ir trabalhar por conta da insegurança e que também cinco policiais estavam revistando as malas de algumas pessoas que consideravam suspeitas.
A Novo Rio, empresa que gere a rodoviária da capital fluminense afirma que não há como confirmar se houve queda no número de passageiros no local nesta quarta-feira (13), por conta de não haver levantamento diário e afirmam que por dia passam no local cerca de 20 mil pessoas.
Funcionários alegam menos movimento no dia seguinte ao sequestro na Rodoviária (Foto: reprodução/ X/ @sbtrio)
Fiscalização do Procon-RJ
O Procon-RJ vem acompanhando as empresas e os passageiros que vão até a rodoviária efetuar a troca da passagem ou de horário. O presidente da autarquia, Cássio Coelho disse à CNN Brasil que se a empresa não resolver o impasse, o passageiro poderá exigir, sem ônus a devolução do valor pago ou a remarcação da viagem para outra data, já que o bilhete tem validade de um ano, a partir da data que foi emitido.
Coelho concluiu afirmando que neste momento as empresas tem de ter respeito aos direitos do consumidor pois não estão imunes a imprevistos, como foi o sequestro na terça-feira (13). É fundamental que haja eficiência e segurança para prestar o serviço. O Procon-RJ está a disposição dos consumidores que se sentirem lesados ou caso as empresas coloquem algum tipo de empecilho para resolução dos problemas, e estarão de plantão para auxiliar o cidadão que queira apresentar uma reclamação.
Foto Destaque: embarques e desembarques estão normalizados na rodoviária do Rio de Janeiro (Reprodução/X/@Oglobo)
