Prejudicados pelas fraudes do INSS poderão ser atendidos presencialmente a partir do dia 30
Decisão busca orientar os beneficiários no protocolo de contestação; ação foi pensada para os mais vulneráveis e para aqueles com dificuldades tecnológicas
O Ministério da Previdência Social anunciou nesta quinta-feira (22), em uma entrevista coletiva, que as agências dos Correios irão atender presencialmente as vítimas dos descontos irregulares no contracheque.
A parceria entre o INSS e os Correios busca dividir a sobrecarga que o atendimento do órgão de seguridade social vem lidando. As consultas presenciais começam no dia 30 de maio e são entendidas, pelo governo, como um novo auxílio para os os aposentados e pensionistas nesse processo.
Segundo o ministro da Previdência, Wolney Queiroz, a medida é direcionada para aqueles que preferem os serviços presenciais, “olho no olho”, e para os que tiverem algum tipo de dificuldade nos processos on-line. Continuam valendo os atendimentos via aplicativo, “Meu INSS”, e pelo número de telefone 135.
Como será o atendimento nos Correios
Para saber quais agências realizarão os atendimentos, os interessados deverão consultar os sites do INSS e dos Correios, ou pelo número 135. Segundo Wolney Queiroz, mais de 4,7 mil agências estarão disponíveis para o serviço.
Os funcionários dos Correios poderão auxiliar em várias etapas do processo:
- Identificação do desconto: caso tenha acontecido, a vítima será informada da associação responsável e de quando o desconto aconteceu;
- Solicitar resposta das entidades identificadas: elas têm 15 dias úteis para ressarcir o valor ou provar a autorização de desconto;
- Repassar o retorno do protocolo para o beneficiário: qual foi a resposta do INSS e quando o beneficiário deverá retornar a agência para continuar o processo;
- Guiar a vítima dos próximos passos para a contestação e para a solicitação de reembolso.
Em vídeo publicado no Instagram, perfil do INSS mostra como consultar de forma online os descontos (Vídeo: reprodução/Instagram/@inss_oficial_gov)
O que levar
Para o atendimento presencial, o beneficiário deve levar apenas um documento de identidade. Caso algo o impeça de ir até a agência, o pensionista/aposentado pode enviar um representante autorizado, que tenha uma procuração autêntica assinada.
Em comunidades que tenham difícil acesso à Internet, o governo planeja, em breve, enviar unidades móveis do INSS, como os veículos do PrevMóvel e do PrevBarco.
Foto Destaque: agência dos Correios (Reprodução/Joa Souza/Getty Images Embed)
