Após a descoberta de um rombo de R$ 20 bilhões, consumidores se perguntam se ainda é seguro comprar na Americanas, seja em lojas físicas ou on-line. A principal preocupação é se a varejista vai conseguir honrar os compromissos e entregar os produtos já comprados ou que serão adquiridos pela internet.
Para sanar as dúvidas, nesta quinta-feira (19), a Americanas emitiu uma nota afirmando que o serviço será mantido normalmente, mas dentro das regras da recuperação judicial. Confira o comunicado abaixo:
“Seguimos abertos e prontos para suas compras e entregas, nas lojas, no site e no app. Somando os esforços do nosso time e das melhores soluções tecnológicas, vamos continuar dando acesso ao maior número de brasileiros e brasileiras às melhores ofertas, produtos e serviços. Então, se tem uma coisa que nada muda é que, por aqui, seguimos pensando e trabalhando por você.
Os últimos dias não foram fáceis e tivemos que entrar com pedido de recuperação judicial. Desde que descobrimos inconsistências contábeis em nossos balanços, agimos com serenidade e transparência para comunicar o fato e seguimos com o objetivo de negociar com nossos credores para encontrar uma solução rápida e funcional para todas as partes. Isso não foi possível. Esgotadas as negociações com os credores, nos vimos obrigados a nos proteger com este pedido na Justiça.
Sabemos que surgirão dúvidas sobre o nosso futuro. Por isso, é importante lembrar que a recuperação é apenas um recurso judicial utilizado para proteger nosso caixa para que possamos continuar em operação em nossas lojas, sites e app enquanto, em paralelo, seguimos em novas negociações com tais credores.
A Americanas é uma varejista quase centenária, que presta um serviço amplo à população, emprega mais de 100 mil pessoas direta e indiretamente, e tem um compromisso social forte de levar produtos acessíveis aos seus 53 milhões de clientes.
Somos milhares de funcionários e continuamos trabalhando com dedicação para atender você com a melhor experiência e manter essa companhia de pé. Seguiremos juntos para que a Americanas continue ativa e relevante no dia a dia de nosso país.”
De acordo com a empresa, o grupo de acionistas de referência da empresa informou ao Presidente do Conselho de Administração que pretende manter a liquidez da companhia em patamares que permitam o bom funcionamento da operação de todas as lojas, do seu canal digital, Americanas.com, da AME e suas coligadas.
Preocupada com o consumidor, a Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), órgão do Ministério da Justiça, e o Procon-SP questionam as Americanas se compras já realizadas serão afetadas com a crise. Na prática, especialistas acreditam que a varejista não conseguirá atender a demanda, caso fornecedores não sejam pagos.
Assim que a dívida foi descoberta, a empresa anunciou o encerramento da sua parceria com o BBB. Veja o comunicado.
Entre nós e você, nada mudou. Seguimos pensando e trabalhando por você pic.twitter.com/0a4rTo8ZYI
— americanas (@americanas) January 13, 2023
Publicado por Americanas
(Reprodução/Twitter)
O consumidor pode confiar em comprar pela internet ou é melhor presencial?
Na loja, o consumidor já sai com a mercadoria, então não há risco de não ser entregue, por tanto, é mais seguro. Na venda on-line há a preocupação com a capacidade da empresa de cumprir a entrega.
“Comprei na Americanas antes do anúncio da dívida, e agora?”
Se você comprou seu produto pela internet, nesta altura do campeonato não é necessário cancelar.
Foto destaque: Veja se é seguro comprar na Americanas após anúncio de dívida bilionária/Reprodução/G1
