Os principais aplicativos da Meta deixaram de funcionar na tarde desta quarta-feira (11). WhatsApp, Instagram e Facebook relataram problemas que duraram cerca de duas horas e meia. No Brasil, mais de 70 mil pessoas registraram reclamações no site Downdetector às 15h30, momento em que as falhas atingiram seu ponto máximo. O problema não ficou restrito ao Brasil: usuários da Argentina, Colômbia, Canadá, México, Estados Unidos e Índia também relataram dificuldades para usar os aplicativos. A falha causada por transtornos dificultou bastante a rotina de diversas pessoas e corporações, especialmente para pequenas empresas e profissionais autônomos, que dependem dessas plataformas para trabalhar.
Problemas principais
A principal permissão foi sobre o envio de mensagens no WhatsApp, representando 69% das reclamações. Os usuários também não conseguem fazer login nas plataformas, carregar áudios ou ver fotos. O Messenger e o WhatsApp Business, usados por empresas para atender clientes, enfrentam os mesmos problemas. As falhas ocorreram por volta das 14h30 e se espalharam rapidamente por todas as plataformas da Meta. Comerciantes relatando perdas de vendas e cancelamentos de pedidos. Profissionais como médicos e advogados não conseguem manter contato com seus clientes, causando cancelamentos de consultas e reuniões.
Resposta da empresa
A Meta, dona dos aplicativos, só falou sobre os problemas do WhatsApp. Em nota oficial, disse: “Estamos trabalhando em uma solução e começando a ver um retorno à normalidade para a maioria dos usuários”. Os serviços voltaram ao normal por volta das 17h, quando o número de interrupções diminuiu consideravelmente. A empresa não explicou o que causou a falha nem causou os problemas do Instagram e do Facebook.
Estamos cientes de que um problema técnico está afetando a capacidade de alguns usuários de acessar nossos aplicativos. Estamos trabalhando para que as coisas voltem ao normal o mais rápido possível e pedimos desculpas por qualquer inconveniente.
Pronunciamento da empresa (Foto: reprodução/X/@Meta)
Para os usuários que dependem desses aplicativos para trabalhar ou se comunicar, foram horas de transtorno e preocupação, sem saber quando os serviços voltariam a funcionar normalmente. Especialistas em tecnologia recomendam que as empresas tenham planos alternativos de comunicação para situações como essa.
Foto destaque: ícones do Facebook, Instagram, WhatsApp e Messenger exibidos na tela de um telefone (Reprodução/Jakub Porzycki/Getty Images Embed/NurPhoto)
