Na semana passada, a empresa 123milhas anunciou a suspensão dos pacotes e a interrupção da emissão de passagens da sua linha promocional, causando impactos tanto para seus clientes quanto para seus funcionários.
Os colaboradores da 123milhas, que divulgou, na semana anterior, a paralisação dos pacotes e da emissão de passagens da sua linha promocional, estão relatando demissões em três setores da organização, os quai são: recompra, promoção e emissão.
Originada em Belo Horizonte no ano de 2016, a 123milhas começou com um capital social de R$ 1 milhão, investido pelos seus fundadores para a criação da empresa. A companhia destaca-se por ser pioneira na elaboração de produtos turísticos comercializados digitalmente a preços competitivos e é reconhecida como o quarto site de viagens mais visitado no Brasil.
123milhas cancela pacotes promocionais. (Foto: reprodução/Montagem Seu Dinheiro)
Corte promocional
No dia 18 de agosto, a agência de viagens 123milhas, que controla a Hotmilhas, anunciou a suspensão dos pacotes e da emissão de passagens de sua linha promocional, previstos para embarques entre setembro e dezembro de 2023.
A empresa enfatizou que essa medida não afetaria os demais produtos que ela disponibiliza. Além disso, a companhia comunicou que está reembolsando os valores pagos pelos clientes por meio de vouchers, que podem ser trocados por passagens aéreas, estadias em hotéis e pacotes turísticos oferecidos pela própria agência.
Contudo, advogados argumentam que os consumidores têm o direito de receber o reembolso em dinheiro, inclusive com a adição de juros, ou podem requerer ao cumprimento integral do contrato por parte da empresa.
A Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), vinculada ao Ministério da Justiça, recebeu resposta da empresa 123milhas em relação a um pedido de esclarecimentos feito pela entidade a respeito da suspensão de pacotes turísticos. Atualmente, eles estão analisando as informações fornecidas. Caso a empresa não cumpra satisfatoriamente as exigências estabelecidas no Código de Defesa do Consumidor, a Senacon poderá aplicar medidas punitivas, como multas ou até mesmo proibir a operadora de viagens de comercializar novos pacotes turísticos.
Sob o controle do conglomerado 123milhas, a Hotmilhas, igualmente sediada em Belo Horizonte, optou por suspender temporariamente o serviço de aquisição e comercialização de milhas em sua plataforma online. A declaração a esse respeito foi emitida no sábado à noite (26).
Através de um comunicado oficial, a empresa comunicou que, devido a uma acentuada redução nas vendas de sua empresa controladora, houve um adiamento no pagamento aos clientes, que estava programado para a sexta-feira (25/08). Além disso, a empresa optou por suspender temporariamente o serviço de aquisição de milhas em sua plataforma.
Referente as demissões
Na segunda-feira (28), conforme relatado por um colaborador, os líderes de cada departamento assumiram a tarefa de comunicar as demissões. Uma fonte que preferiu não se identificar afirmou que, pelo menos, centenas de indivíduos já foram desvinculados.
Por meio de um comunicado oficial, a 123milhas confirmou a diminuição do tamanho de sua equipe, mas não divulgou a quantidade exata de funcionários desligados.
A assessoria da 123milhas recebeu perguntas sobre o número de funcionários que foram demitidos, os setores afetados e se esses funcionários possuíam contrato formal. Também foi questionado se a empresa já tomou medidas para pagar as indenizações devidas pelo tempo de serviço e se houve casos de demissão ocorrendo em outros estados. Até o momento, a assessoria não forneceu respostas para essas questões.
Foto destaque: 123milhas. Reprodução/Luis Lima JR/Arena Estadão conteúdo
