Anatel, Agência Nacional de Telecomunicações, adotou medidas para proibir uso de múltiplos números de telemarketing para driblar bloqueios. Essa nova lei proíbe chamadas indesejadas de empresas, e é uma tentativa de diminuir golpes. A multa gerada para empresas que descumprirem a regra vai ser em até R$ 50 milhões.
Impacto das ligações no dia a dia
As ligações indesejadas têm causado bastante desconforto para as pessoas. A coordenadora de cuidados clínicos da Santa Casa de Belo Horizonte, Deisiane Géssica, que coordena 250 leitos, fala que muitas vezes é incomodada por chamadas que não tem importância. "Eu procuro atender porque fico preocupada achando que é alguém precisando”, explica a coordenadora.
A insistência das chamadas tornam o dia a dia mais difícil. Mesmo bloqueando o número, as empresas ligam sempre de outros números alternativos.
Imagem da empresa Anatel (Foto: reprodução/Getty Images Embed/Moment/NurPhoto)
Regras contra o abuso
A Agência Nacional de Telecomunicação tornou as regras mais rígidas e essa proibição do uso de vários números já é um avanço. Thiago Freitas, que é o presidente de Comissão de Defesa do consumidor, falou sobre o assunto em entrevista, "Precisamos divulgar essa informação e o consumidor precisa resistir e registrar as reclamações, para que algo mude”, afirmou.
É recomendável que as pessoas registrem as ligações de forma detalhada, anotando os números, datas e horários da ligação para registrar queixas aos órgão competentes, site da Anatel ou no número de telefone 1331.
O que fazer quando estiver ligações suspeitas
Quando surgirem ligações suspeitas, é aconselhado que a pessoa fique em silêncio, pois isso evita que a voz seja gravada e usada por inteligência artificial para cometer golpes. Se a ligação não for interessante, desligue imediatamente. E também é sugerido o uso do "não me perturbe", que é uma plataforma do Governo Federal que possibilita o bloqueio de chamadas de telemarketing.
O Sindicato Nacional de Empresas de Telecomunicação e Conectividade afirmou que as maiores empresas de telecomunicação do Brasil estão estudando as propostas da Anatel e que estão comprometidos na campanha contra ligações fraudulentas.
Foto destaque: Representação de uma empresa de telemarketing (Reprodução/EPTV)
