O RD Summit, conferência promovida pela startup RD Station, concluiu na última quarta-feira (8) com um sucesso retumbante, contando com a participação de mais de 19 mil pessoas. O evento é inteiramente focado nos setores de Marketing, Vendas e Inovação, dando uma importância especial para a utilização da tecnologia no mercado. Este ano, mais de 150 palestrantes marcaram presença nos 3 dias de conferência, dentre eles Wil Reynolds, expert de SEO.
IA nos algoritmos de busca
Wil Reynolds, além de apaixonado pelo Brasil, é um importante especialista no setor de SEO (Search Engine Optimization), que são técnicas desenvolvidas justamente para alavancar a visibilidade e popularidade de marcas através de buscadores na web, dentre eles o mais popular e famoso, o Google.
O CEO da agência Seer Interactive palestrou durante a conferência e compartilhou algumas opiniões e experiências importantes acerca da utilização de inteligência artificial mesclada à análise de dados para revolucionar o marketing em escala global, utilizando anos de experiência no mercado para tentar exemplificar a direção que a otimização dos algoritmos de busca devem sofrer no futuro.
De acordo com Reynolds, a IA será uma aliada indispensável na otimização de estratégias de marketing daqui pra frente. O mais importante é que empresas não podem depender apenas de suposições e achismo; a utilização de dados empíricos coletados de clientes e do público-alvo é imperativa para o sucesso de qualquer negócio. Pensando nisso, o expert destacou algumas formas em que ele próprio já está aplicando a inteligência artificial para auxiliá-lo em suas tarefas diárias.
Uma extensão recente criada para usuários do Google Chrome que permite integrar o resultado de mecânismos de buscas com informações fornecidas pelo ChatGPT, um exemplo da evolução da tecnologia de SEO no futuro (Foto: reprodução/ChatGPT Lite)
O empresário discorreu brevemente a respeito de como seu chefe costuma ler relatórios e e-mails pelo celular por conta da praticidade. Mas, por conta da tela comparativamente pequena em relação a um computador, às vezes pode ser difícil peneirar as informações mais importantes em um texto muito extenso. Para resolver isso, ele começou a destacar em negrito as informações que julga serem cruciais para o entendimento dos relatórios, mas não manualmente. Reynolds está utilizando a habilidade de análise de informações da IA para fazer essa edição.
A utilização de IA para coletar informações relevantes antes de tomar uma decisão importante também é essencial, segundo Reynolds. A aplicação de chatbots nesse campo pode vir a se tornar indispensável no futuro, mas o profissional também ressaltou, durante a palestra, que não se deve esquecer de diversificar os modelos de linguagem aplicados durante as análises. Seja o ChatGPT, o Llama 2 ou o Bard, cada um desses LLM são dotados de suas próprias vantagens e desvantagens. No futuro próximo, um profissional do ramo de SEO e Marketing terá de saber distinguir qual a ferramenta certa para o trabalho.
Entrevista com a "Rumo Futuro"
Além de seu tempo palestrando durante o RD Summit, o empresário também deu uma entrevista para a Rumo Futuro da Forbes, aprofundando-se um pouco a respeito da utilização de chatbots no mercado.
Respondendo ao questionamento do entrevistador, Reynolds afirmou que acredita que o ChatGPT irá ocupar uma parcela considerável da porcentagem de buscas realizadas por usuários dentre os próximos cinco a dez anos, ocasionando em uma perda de tráfego de até 30% para empresas focadas em mecanismos de busca. Isso deve acontecer por conta da popularização dos chatbots e conforme as informações contidas no banco de dados desses “assistentes virtuais” forem se tornando mais confiáveis e precisas, a transição acaba sendo inevitável por conta da praticidade e facilidade de acesso.
O que demandaria inúmeras buscas no cenário atual, pode ser solucionado com um único prompt bem colocado no futuro e, ao invés do usuário precisar acessar diversos sites diferentes para filtrar informações até destilar os dados em um resultado coeso, o chatbot fará isso de maneira automática, desde que as perguntas que lhe forem propostas sejam bem construídas.
Por outro lado, essa mudança de paradigma não é livre de desvantagens. Reynolds disse, durante a entrevista, que o profissional de marketing naturalmente cria algum atrito para as pessoas e a utilização dos chatbots acaba com esse aspecto da profissão. Essa mudança abrupta pode ocasionar na perda do emprego de muitas pessoas que trabalham com SEO e não forem rápidas o bastante para se adaptar ao clima moderno do mercado, como já ocorreu muitas vezes no passado.
O futuro dos profissionais de marketing tradicionais pode estar ameaçado, mas não completamente perdido, Reynolds contemplou. No futuro, as empresas precisarão de funcionários que saibam utilizar esses chatbots e que estejam acostumados e familiarizados com os pormenores e pequenos detalhes do algoritmo das LLMs mais famosas e utilizadas. Para que novas marcas, brands e produtos sejam expostas aos usuários curiosos da maneira mais positiva possível, Reynolds afirma que as “relações públicas”, ou PR na sigla em inglês, se tornarão indispensáveis.
O especialista concluiu a discussão reiterando: a importância dos chatbots e da inteligência artificial no futuro é imensa e os que não se adaptarem, invariavelmente vão ficar para trás.
Foto destaque: Will Reynolds palestrando durante o RD Summit a respeito do uso do ChatGPT no mercado (Reprodução/ND/Rafaella Moraes)
