Eric Yuan, fundador e CEO do Zoom, (plataforma de reuniões remotas por meio de videoconferências) relatou ao Forbes no último sábado (07) seus planos para integrar inteligência Artificial (IA) na interface sem custo adicional para o usuário e com uma abordagem amigável que irá funcionar tanto por meio de modelos de terceiros quanto por seus próprios.
Reestruturação do aplicativo
A plataforma de videoconferências e bate papo Zoom, que ficou conhecida por ser a janela virtual durante a pandemia, enfrenta desafios nos tempos atuais. Eric Yuan, o líder por trás da interface, agora tenta entender o novo cenário com a mudança do virtual pelo presencial. Ele compartilhou com a Forbes as barreiras e problemas que o Zoom enfrenta, indicando uma reestruturação do formato utilizado pelo aplicativo.
Os eventos não acontecem mais apenas no mundo virtual e Yuan ressalta a necessidade da plataforma de se adaptar a essa mudança: “Tínhamos o mundo durante a Covid, e agora recomeçamos para tornar o Zoom melhor. Queremos ficar orgulhosos quando nos aposentarmos”, diz Eric Yuan.
Videoconferencia entre funcionário e gerente (Foto: reprodução/DCStudio/Freepik)
Novas ferramentas da plataforma
No futuro, o Zoom planeja enriquecer seu assistente de inteligência artificial com recursos de contexto, permitindo que ele relembre assuntos discutidos anteriormente pelo usuário. Esta funcionalidade será capaz de trazer informações relevantes de reuniões passadas como registros de bate-papo ou até mesmo trabalhos realizados em outros aplicativos conectados, assim, proporcionando uma experiência mais integrada e fluida, aprimorando a eficácia das ferramentas de comunicação dentro do sistema.
Yuan comentou sobre a vontade de tornar o Zoom uma plataforma multifuncional com a integração do Zoom Docs, ferramenta que permite a criação de planos de ação e documentos dentro do aplicativo. Ele destaca a dificuldade de fazer o cliente voltar para seu aplicativo após sair para executar outra atividade: “O objetivo é fazer com que o cliente use o Zoom o dia todo”, ressalta Yuan, reforçando o objetivo de tornar o aplicativo um hub de tarefas para seus usuários.
Foto destaque: Reunião de trabalho por videochamada. Reprodução/tonodiaz/Freepik
