A empresa Time For Fun (T4F) foi multada pelo Procon de São Paulo no valor de R$ 626.470,87 por problemas originados nas vendas de ingressos dos shows nas edições de 2020 e 2023 do Lollapalooza e também nos recentes eventos da cantora Taylor Swift, que se apresentou em São Paulo e no Rio de Janeiro em novembro deste ano.
Segundo o Procon, houveram diversas irregularidades nos processos de vendas dos ingressos para os shows organizados pela empresa. Um dos problemas foi relacionado ao desrespeito das regras da fila virtual para a compra das entradas para os eventos, onde os interessados aguardaram na espera mesmo após o esgotamento dos ingressos.
Comunicado do Procon
"O direito à informação também não foi respeitado no site da empresa, que também apresenta diversas “cláusulas abusivas” nas páginas “Perguntas Frequentes” e “Termos e Condições”, dentre elas: Instruções para retirada do pacote VIP; descrição do que pode ser levado para os shows; cobrança de taxa de conveniência nas vendas realizadas presencialmente e sobre procedimentos para cancelamento e devolução do valor do ingresso – que é um direito do consumidor", esclareceu o Procon.
Lollapalooza 2023 em São Paulo (Foto: Reprodução/Instagram/@lollapaloozabr)
Motivação da multa
A penalidade imposta teve como base uma abordagem multifacetada. Primeiramente, foi embasada em informações obtidas por meio de solicitações de esclarecimentos direcionadas pelo Procon-SP à empresa em questão. Além disso, a análise se estendeu ao exame do material disponível no site da organização, abrangendo seções relevantes como "Perguntas Frequentes" e "Termos e Condições".
A decisão também foi influenciada pela consideração das reclamações feitas por consumidores ao órgão de defesa do consumidor. A avaliação dessas queixas desempenhou um papel crucial na determinação da punição.
A multa também se baseou na análise crítica de matérias jornalísticas veiculadas em diversos meios de comunicação. Essas reportagens forneceram um panorama mais amplo das questões relacionadas à empresa, contribuindo significativamente para a decisão.
A Time For Fun /Tickets For Fun afirma não ter sido notificada oficialmente ainda.
Foto destaque: Taylor Swift em apresentação no Brasil (Reprodução/Instagram/@taylowswift)
