Nesta quarta-feira (19), a Uber estabeleceu uma nova funcionalidade no aplicativo. Agora, os motoristas podem bloquear passageiros reputados como atitude questionavel durante uma corrida. A opção está em fase de teste e sendo liberada aos poucos para os condutores.
Próximo ao Carnaval, temporada de alta demanda por viagens, a mudança chegou para melhorar a experiência de trabalho dos motoristas e o sistema de avaliação do aplicativo. O recurso pode ser ativado automaticamente dependendo de como o condutor avaliou o passageiro.
Em declaração, o gerente de Operações de Segurança da Uber, Marcelo Brasileiro, compartilhou que o sistema beneficiará ambos os lados. “Estamos sempre enviando comunicações sobre como os usuários podem melhorar suas avaliações, e isso se torna ainda mais crítico no Carnaval”, disse.
Segundo ele, a ideia é promover um ambiente mais respeitoso e seguro para todos, sem infrigir as normas de uso. ”Esse novo recurso vem trazer ainda mais controle e transparência para os motoristas parceiros”, finalizou.
Como vai funcionar
A funcionalidade de bloqueio é disponibilizada conforme a nota dada ao usuário no final de cada viagem. Caso o passageiro receba uma estrela, o bloqueio é automático mediante a um comunicado prévio. Logo, não receberá mais chamados deste usuários nas próximas corridas. Optando por duas ou três estrelas, a restrição é opcional. Já quatro ou cinco, a possibilidade não existe, dado que reflete boas experiências.
Homem mexendo no app da Uber (Foto: Reprodução Getty Images Embed/Bloomberg)
Saiba como consultar suas avaliações
Os passageiros podem consultar suas últimas avaliações no aplicativo e conferir a quantidade de estrelas recebidas nas categorias de um a cinco. A nota de cada usuário é calculada com base nas últimas 500 viagens feitas.
Para isso, é necessário abrir o app, clicar em “Conta” no canto inferior direito do painel, em seguida, rolar a tela para baixo até “Configurações” e acessar a opção “Privacidade”. Após a seleção, clique em “Ver resumo” e role até “Avaliações”, onde poderá acessar “Minhas avaliações” e conferir as notas recebidas. Futuramente, até entender quantos motoristas o bloquearam com base nas avaliações de uma estrela.
Foto destaque: Celular com tela da Uber (reprodução/Bloomberg/ Getty Images Embed)
