Nesta quarta-feira (17), o aplicativo do Nubank sofreu instabilidade e clientes relatam dificuldade para acessar login e problemas para concluir operações no Internet banking.
O Downdector, site que monitora problemas em canais digitais, recebeu durante o período da manhã mais de 700 reclamações, tendo pico de falhas registrado em torno das 10h52. De acordo com o Donwdector, as falhas notificadas foram: o login no aplicativo móvel (cerca de 78% das reclamações), mobile banking (18%) e o login no Internet banking (5%).
Procurado pelo Metrópoles, o Nubank informou que “está ciente de uma instabilidade no app e trabalhando para o restabelecimento dos serviços quanto antes”.
Reclamações para além do aplicativo do banco
Os usuários do Nubank usaram suas redes sociais para comunicar a insatisfação com o aplicativo. Veja os relatos:
TA PESSIMO mas pensei que era só com a minha conta, tentei entrar com 3 celulares diferentes
— babs (@aboutpcy) July 17, 2024
Tuite de cliente do Nubank sobre a instabilidade do aplicativo (Foto: reprodução/ X/ @abaoutpcy)
Em outra publicação, também no X (antigo Twitter), uma cliente questiona sobre a previsão para o restabelecimento do aplicativo, uma vez que havia se passado seis horas desde o último pronunciamento. A empresa retornou informando novamente a oscilação e que a mesma "já foi resolvida e está sendo normalizada gradualmente", conclui.
Nubank
A empresa Nubank, criada em 2013, pelos fundadores Cristina Junqueira, David Vélez e Edward Wible, conta atualmente com 100 milhões de usuários no Brasil, México e Colômbia, sendo no Brasil onde encontra a maior concentração de clientes contabilizando 92 milhões de consumidores, mas, segundo dados da consultoria Sensor Tower referentes ao mês de abril, o Nubank tem mais de 63 milhões de usuários ativos ao mês no país.
Foto destaque: Aplicativo e cartão de crédito e/ou débito do Nubank (Reprodução: Site oficial Nubank)
