O Itaú Unibanco apresentou nesta quinta-feira (04), seu mais novo aplicativo, transformando 6 apps em apenas 1. No próximo ano o banco unirá Itaú, Itaú Cartões, Credicard, Credicard ON, iti e Hipercard em um só aplicativo. O objetivo é trazer mais 15 milhões de usuários do banco para o aplicativo, ampliando a gama de funcionalidades para que todos consigam ser atendidos de forma satisfatória. Apesar da mudança, a parte PJ, a plataforma de investimentos íon e a corretora Avenue continuaram separados.
O super app Itaú
O plano inicial do Itaú é trazer esses 15 milhões de clientes ao novo aplicativo até o fim de 2025, mas é possível que o objetivo seja alcançado mais rápido, conforme adesão. Com o tempo, os aplicativos obsoletos serão desativados pelo banco.
Outra novidade anunciada pelo Itaú é o lançamento de novas funcionalidades: hub de cartões, hub de pagamentos, pix crédito e a função “guardar dinheiro”, popularizada como “caixinhas” pelo Nubank.
Funcionalidade "Hub de Cartões" no aplicativo Itaú (Foto: Reprodução/Itaú Unibanco)
Para entender como migrar é fácil, os usuários do Itaú precisam somente baixar as novas atualizações que vierem para o aplicativo. Já os clientes que utilizam os outros aplicativos que serão incorporados pelo banco, precisam baixar o aplicativo Itaú. Porém, como os dados de cadastro já estão no celular, eles são utilizados para tornar a mudança simples e rápida, tomando cerca de 2 minutos para concluí-la.
Jogo duro para a concorrência
As grandes novidades anunciadas ontem pelo Itaú reforçam que o banco está investindo pesado em seu viés digital, que nos últimos anos tem sido dominado pelo Nubank e outros bancos digitais.
As funcionalidades trazem o Itaú praticamente no mesmo páreo que essas empresas em relação a serviços, e ainda mantendo toda sua estrutura física que o faz ser um dos maiores bancos do país.
Para os diretores do Itaú, não se trata da concorrência e sim da experiência do cliente. Segundo Rubens Fogli, diretor de cartões, o objetivo é a centralidade do cliente, não importando se as funcionalidades são as mesmas ou diferentes da concorrência. O que faz a diferença para o cliente, segundo o diretor, é as soluções que o Itaú pode trazer para o seu cotidiano, oferecendo um aplicativo simples e completo.
Para Estevão Lazanha, diretor de canais digitais e beyond banking, outra área do Itaú que importa é a infraestrutura digital. O banco ganha eficiência e agilidade com a centralidade de informações em um único aplicativo, além de gastar menos recursos e tempo com a manutenção de 6 apps.
Esses recursos agora vão ser destinados a grandes atualizações futuras que o Itaú possa oferecer aos seus mais de 100 milhões de clientes. Lazanha informou que a integralidade dos aplicativos para PF e PJ podem ser facilitadas com novos modelos de linguagem de programação conhecida como LLM.
Foto Destaque: Fachada do bando Itaú Unibanco (Reprodução/Itaú Unibanco)
