Clientes da Caixa enfrentam problemas com PIX
Clientes relatam falhas no sistema de pagamento instantâneo da Caixa e valores são debitados; mas transferências não são concluídas e gera muitas reclamações
Logo no início da semana, inúmeros clientes da Caixa Econômica Federal manifestaram descontentamento devido a problemas com o PIX. Conforme os relatos, certas transferências realizadas no domingo (15) não se concretizaram, apesar do dinheiro já ter sido retirado das contas. As queixas se intensificaram nas redes sociais, com diversos usuários exigindo justificativas e o ressarcimento dos montantes transferidos.
Reclamações nas redes sociais
No domingo, notamos os primeiros indícios de que algo estava errado, mas a situação piorou de vez na segunda, entre a manhã e o começo da tarde. Muitos clientes da Caixa foram ao X e ao Facebook dizer que não conseguiam sacar o dinheiro e que o banco não dava nenhuma explicação.
Houve diversos relatos indicando que o dinheiro estava sendo retirado das contas dos clientes, porém, os beneficiários dessas transferências não estavam recebendo os montantes, o que causou preocupação entre os usuários.
Clientes da Caixa Econômica Federal enfrentam problemas com pagamentos (Foto: Reprodução/X/@JovemPanNews)
Caixa Econômica confirma instabilidade e promete regularização
Após ser questionada pela mídia, a Caixa Econômica Federal admitiu que seus apps tiveram problemas de funcionamento no domingo, dia 15. Em comunicado oficial divulgado no portal g1, o banco informou que os serviços que apresentaram falhas já foram normalizados e operam sem problemas desde então.
Conforme o comunicado, o banco garantiu que está apurando cada operação que não pôde ser concluída e que qualquer problema detectado será resolvido, garantindo que os valores em aberto sejam devidamente acertados. Mesmo com a promessa de solução, muitos clientes continuam insatisfeitos e pedem mais agilidade na devolução de seus recursos.
Até o momento, o banco não explicou a causa técnica da instabilidade nem informou um período específico para o término da análise e realização dos estornos. A Caixa orienta os clientes prejudicados a verificar suas transações financeiras pelos canais digitais do banco ou a entrar em contato com a instituição para tirar dúvidas.
