A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) emitiu um alerta sobre um golpe que envolve o uso indevido de seu nome para induzir clientes a trocarem de operadora de telefonia. Golpistas têm realizado ligações fraudulentas, representando diversas empresas do setor, visando persuadir consumidores a mudarem de prestador de serviços. A Anatel, por meio de um comunicado, esclareceu que não realiza contatos desse tipo e está tomando medidas para enfrentar a situação.
“A Agência Nacional de Telecomunicações informa que vem recebendo demandas por fontes diversas referentes a existência de tentativas de fraudes por meio de ligações telefônicas de pessoas com alegados vínculos às prestadoras de serviços de telecomunicações e que utilizam indevidamente o nome da Anatel para tentar gerar credibilidade e enganar consumidores, induzindo-os a mudarem o seu provedor de serviços.
A Anatel, em nenhuma hipótese, associa-se a empresas do setor ou entra em contato com consumidores para recomendar ou determinar a troca de prestadores de serviços. A Agência está apurando as informações recebidas para que possa tomar providências concretas e assertivas”, afirma ocomunicado.
Quem o golpe atinge
Segundo a Anatel, as fraudes abrangem várias operadoras, tanto como supostas beneficiadas quanto prejudicadas. Empresas como Algar, Claro, Oi, TIM e Vivo foram mencionadas no comunicado e deverão prestar esclarecimentos à agência para auxiliar nas investigações.
A Anatel revelou que já cobrou explicações de algumas das empresas envolvidas e alertou que medidas adicionais podem ser adotadas com base na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e suas regulamentações. Até o momento, a Conexis, associação que representa as principais operadoras de telefonia do país, não se pronunciou sobre o ocorrido.
A Anatel divulgou um cominicado para evitar a continuidade do golpe (Foto: reprodução/Alan Marques/Folhapress/UOL)
Como evitar o golpe
Em meio a este cenário de golpes telefônicos, a Anatel oferece orientações para que os consumidores se protejam contra possíveis fraudes. Entre as recomendações estão: Não Negociar por Telefone: A Anatel esclarece que não negocia ou intermedia reclamações dos consumidores contra prestadores de serviços por telefone; Validação de Ofertas: Em caso de dúvidas sobre uma oferta, é recomendável entrar em contato com os canais oficiais de atendimento da operadora para validar a informação; Desconfiar de Números Suspeitos: Suspeite de ofertas feitas por números que não usam o prefixo 0303, que é padrão para empresas de telemarketing; Consulta a Página da Anatel: Consulte a página da Anatel, que disponibiliza orientações contra fraudes. Em caso de dúvidas adicionais, a agência pode ser contatada por meio do aplicativo Anatel Consumidor, site ou telefone 1331.
Foto destaque: Induzir os clientes a trocar de operadora se passando pela Anatel é mais um de muitos golpes possíveis com o uso do celular (Reprodução/Gilles Lambert/Unsplash/Gizmodo)
