A Uber, surfando na onda de empresas que vêm construindo seus próprios chatbots utilizando a IA generativa, também vem investindo neste segmento, criando um bot para integrar ao seu aplicativo. Nesta terça-feira (1º), o CEO Dara Khosrowshahi disse em entrevista à Bloomberg Technology: "Estamos trabalhando nisso agora".
Khosrowshahi não entrou em detalhes sobre como o chatbot irá funcionar e o que deve trazer de novidade, porém informou que a Uber já está usando IA em seus negócios. “Trabalhamos com aprendizado de máquina e sistemas de inteligência artificial por anos", afirmou ele. “Toda vez que você encontra um carro ou um entregador, existem algoritmos que fazem isso acontecer, desde a hora do dia, distância... Tudo isso é impulsionado pelo aprendizado de máquina", destacou Dara.
Inovações implantadas por concorrentes
Assim como seus concorrentes, a Uber também está seguindo essas tendências, como por exemplo, a empresa californiana DoorDash que está fazendo testes com um sistema que se chama DashAI, que tem a proposta de agilizar os pedidos e auxiliar os clientes a achar opções de pratos dentro do aplicativo.
Em maio deste ano, a Instacart (empresa de entrega norte americana que fornece um serviço de entrega e coleta de supermercado nos Estados Unidos e no Canadá), introduziu um novo recurso, que é chamado de Ask Instacart e é alimentado por uma interface de programação de aplicativos OpenAI, que possibilita aos clientes realizarem questionamentos a respeito da preparação dos alimentos, por exemplo.
Primeiro lucro operacional da história
Nesta terça-feira, a Uber também divulgou seu primeiro lucro operacional de 2023, porém a receita acabou ficando mais abaixo das expectativas dos analistas e o andamento de crescimento desacelerou um pouco, o que fez com que as ações tivessem uma queda de quase 6%. Por outro lado, tiveram uma alta de 86% desde o início do ano, ficando com um valor de mercado de aproximadamente US$ 95 bilhões (R$ 456 bilhões).
Foto destaque: Aplicativo da Uber no smartphone. Reprodução/Creative Lab/Shutterstock via Olhar Digital
