A companhia aérea Voepass anunciou que as vendas de passagens de início ou chegada para os aeroportos de Fortaleza e Natal serão suspensas temporariamente até 31 de agosto. A decisão ocorre após um grave acidente de avião em Vinhedo (SP), que matou 62 pessoas e foi o quinto mais mortal da história do Brasil.
Impacto das suspensões e reembolsos
Segundo o site Voepass, as rotas entre Fortaleza, Natal, Fernando de Noronha e Juazeiro do Norte são particularmente afetadas pela suspensão. A empresa justifica a medida citando uma reestruturação da sua rede aérea devido à passivos contingentes que levaram a atrasos e cancelamentos de voos. Além disso, desde o dia 12 de agosto, a companhia aérea administradora do Aeroporto de Fernando de Noronha também suspendeu os voos para esses destinos, mantendo apenas dois voos diários entre Recife e as ilhas, principalmente nos parceiros Voepass que atendem clientes.
Ricardo Catanant e Luiz Ricardo Nascimento, diretores da ANAC no centro da imagem (foto:reprodução/ Sergio Lima/ Getty Images Embed)
Reclamações de consumidores e ações da ANAC
Desde o incidente no voo 2283, a Voepass tem enfrentado um aumento nas reclamações de passageiros que buscam reembolso de passagens ou remarcações em outros voos. Muitas dessas reclamações foram registradas em plataformas de defesa do consumidor como o Reclame Aqui, relatando dificuldades no recebimento do valor integral das passagens.
Em resposta, a empresa afirmou em comunicado que lamenta qualquer inconveniente causado e está a trabalhar para minimizar o impacto nos passageiros, redirecionando-os para outros voos disponíveis. A Autoridade Nacional de Aviação Civil (ANAC) disse ter recebido e dado seguimento à denúncia e já se reuniu com representantes da Voepass para discutir medidas que garantam a normalização das operações da empresa.
A suspensão da venda de passagens da Voepass em decorrência de sua reestruturação operacional após um trágico acidente destaca os desafios que a empresa enfrenta para manter as operações e atender à demanda de passageiros. A ANAC continua a acompanhar a situação para garantir que os direitos dos consumidores sejam respeitados e a normalidade seja restabelecida o mais rapidamente possível.
Foto destaque: Avião da empresa Voepass (reprodução/MIGUEL SCHINCARIOL/ Getty Images Embed)
