Nesta segunda-feira (27), o banco Bradesco apresentou problemas em seu sistema de atualização de saldo e deixou diversos clientes negativados. O erro que durou cerca de 12 horas, se regularizou apenas à noite e foi um alivio para os que possuem conta na instituição.
O Bradesco informou que os saldos das contas correntes seriam atualizados gradualmente e que em breve estariam normalizados. Nesta terça-feira (28), algumas pessoas relataram que o problema ainda não foi solucionado. Jullie Sammur, cliente do banco comentou ao O Globo sobre o ocorrido e o susto ao ver sua conta com apenas R$50. “A primeira coisa que eu pensei, de manhã, foi que eu tivesse feito alguma transferência de quantia errada”, afirmou a jovem.
Cliente do Bradesco posta print do saldo de sua conta após os problemas (Foto: reprodução/G1)
Órgãos para recorrer
De acordo com o presidente do Procon- RJ, Cássio Coelho, o direito do consumidor em pedir indenização é válido se o cliente sofrer com atrasos de pagamentos e que ela pode recorrer para que o banco arque com esses problemas. Para os que passaram apenas pelo transtorno de ficar negativado, não há direito de indenização.
Órgãos de defesa do consumidor, como a Proteste e o Procon, podem ajudar o consumidor a registrar o problemas. Para que seja possível questionar seus direitos, é necessário toda a documentação que comprove os atrasos ocorridos, prints da conta negativada, comprovante de prazo de pagamento de contas.
Os órgãos da administração pública também podem atuar na defensoria do consumidor e até mesmo punir a instituição caso haja problemas que afetem a coletividade. A retirada indevida do dinheiro da conta dos clientes é uma prática abusiva e deve ser questionada.
Mudança na administração
O banco Bradesco teve modificações em sua administração neste mês, Marcelo Noronha assumiu o cargo de presidente-executivo, que até então, era de Octavio de Lazari Jr. Segundo o presidente de conselho de administração, Luiz Carlos Trabuco, a troca tem a intenção de atingir os objetivos para os próximos anos e iniciar um novo ciclo.
A instituição fechou o terceiro trimestre com um lucro de 4,6 bilhões, 11,5% a menos que o mesmo período do ano passado. Enquanto isso, o concorrente Itaú, fechou com alta de 12% no lucro líquido, com avanço da carteira de crédito e inadimplência quase estável.
Foto destaque: banco do Bradesco resgistra problemas e deixa conta dos clientes negativada (Reprodução/Neofeed)
