Menos de uma semana após a suspensão de pacotes da empresa, 123milhas é acionada em 186 processos judiciais no estado de Minas Gerais. Os dados levantados pelo Tribunal de Justiça (TJMG) apontam que a maioria dos casos tramitam em Belo Horizonte, mas existem outros nas cidade de Uberlândia, Varginha e Nova Lima.
Na última sexta-feira (18), a agência de viagens anunciou a suspensão da emissão de passagens aéreas e de pacotes promocionais. A decisão engloba as viagens adquiridas através da linha “Promo”, com embarque estimado para setembro de 2023.
Após a medida, a 123milhas foi impactada por ações judiciais que a acusam de ter práticas abusivas, além de irregularidades no atendimento. Os denunciantes pedem desde a devolução dos valores gastos na agência, até indenizações por danos morais.
Caso julgado e reclamações no Procon
Apesar dos processos terem sido abertos recentemente, alguns já estão sendo decididos perante a justiça. Em Belo Horizonte, o juiz Napoleão Rocha Lage, determinou, sob multa de R$ 10 mil, que a empresa emitisse quatro passagens aéreas para uma família, no valor de R$ 4.396.
Além das ações judiciais contra a 123milhas, desde a última sexta-feira (18) até esta terça-feira (22), o Procon Rj recebeu em torno de 800 reclamações de clientes da empresa. Sobre os pacotes suspensos, a Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) solicitou esclarecimentos da agência, que devem ser fornecidos até 23 de agosto.
Entenda o caso
A 123milhas suspendeu, por fatores econômicos e de mercado adversos, a emissão de passagens de avião e pacotes promocionais. A empresa afirmou que irá realizar a devolução por meio de vouchers de até R$ 1 mil. No entanto, clientes contataram que o site da agência de viagens não aceita mais de um voucher por compra.
123milhas suspende pacotes e emissão de passagens aéreas promocionais. (Foto: Reprodução/G1).
De acordo com o presidente do Procon RJ, Cássio Coelho, a solução fornecida pela empresa é ilegal, já que a escolha do método de pagamento deve ser do consumidor. Coelho aconselha os afetados a se comunicar com a 123milhas e guardar as conversas para auxiliar nas queixas.
Foto destaque: agência de viagens recebe 186 denúncias somente no estado de Minas Gerais. Reprodução/Uol.
