C6 Bank lidera ranking de reclamações

C6 Bank S.A. está no topo do ranking de reclamações divulgado pelo Banco Central. Esse ranking demonstra como as empresas financeiras estão fornecendo os seus produtos e, qual o nível de satisfação que seus ex-clientes e clientes remanescentes que usaram/usam os serviços oferecidos pelas instituições financeiras.   

Os tópicos são: Segurança, integridade, sigilo, confiabilidade, serviços relacionados a cartões de crédito e débito, Internet banking, crédito consignado de forma inadequada dentre outros tópicos analisado pelo Banco Central. 

No site Reclame Aqui, nós podemos também analisar que em seis meses o banco atingiu 6.5 de 10 de confiabilidade, enquanto isso os bancos do mesmo seguimento digital como o Nubank que está com 8.1 de 10 e o Inter com 8.0 de 10.  

Uma das reclamações feita por um dos ex-clientes no Reclame Aqui, diz: “Estou a 2 anos, tenatando retirar meu dinheiro da conta. Até hoje, eu não sei o porquê bloquearam. Já liguei diversas vezes e sempre com a mesma história e, nunca resolvem, uma crise dessas no país e ter um dinheiro que é seu e, não poder usar é complicado, espero que a empresa me retorne.” A empresa chegou até responder a reclamação na plataforma e direcionou a pessoa para um canal entre empresa e cliente, seguindo a Lei LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados). 

O C6 Bank pronunciou: A redução do número de reclamações e o aumento do índice de solução nos canais internos são nossas prioridades.” – Pelas palavras podemos identificar como a empresa se comporta nos bastidores e obviamente haverá muitas mudanças, após este ranking no comportamento dos clientes. 

Enquanto o banco C6 Bank lidera ranking no 1º lugar, segue o Grupo BTG Pactual em 2º lugar e o banco Inter em 3º lugar. Para saber o ranking de outros bancos confira em: Banco Central / Ranking de Reclamações. 

_{Banco Central Brasileiro. (Foto: Reprodução/ Perfil Facebook)}

O Banco Central deixou em seu site, uma nota informando sobre o atraso na divulgação dos resultados deste primeiro trimestre de 2022, era para ocorrer em 20 de abril, mas isso não ocorreu devido a uma greve, que começou no início de abril, com algumas interrupções nos dias 20 de abril e 2 de maio. O motivo da greve, era para o governo reajustar 27% em reajuste salarial e restruturação da carreira, mas consideraram insuficiente. A greve só teve fim em 4 de julho, mesmo sem algum acordo feito. 

Foto destaque: C6 Bank. Reprodução/ Perfil LinkedIn