A Facily é uma plataforma de e-commerce que oferece descontos bem atrativos para compras em grupo. A startup teve sua modalidade inspirada em companhias chinesas de mercado online. A empresa foi fundada em 2018, seus fundadores são Diego Dzodan, Vitor Zaninotto e Luciano Freitas.
A startup obteve no último ano um gigantesco crescimento. Segundo a APP Annie a Facily foi classificada como o aplicativo de comércio eletrônico de alimentos global com maior expansão até o momento. Tornando-se, no Brasil, uma das plataformas com mais rapidez na sua extensão.
App Facily. (Foto: Reprodução/Terra)
“A nossa missão está focada em fornecer aos clientes produtos de alta qualidade com os preços mais baixos, alavancando a compra em grupo e de uma maneira muito eficiente. O apoio dos principais investidores na América Latina nos permitiu crescer exponencialmente em um curto período de tempo e o compromisso contínuo com nossa estratégia valida o potencial de negócios pela frente” diz Diego, cofundador e CEO da startup.
Devido ao grande número de reclamações registradas no órgão Procon-SP, por causa de atraso nos pedidos, a empresa se comprometeu a reduzir as queixas em 80 %, além de ter assumido um termo de compromisso, onde reembolsará os clientes insatisfeitos.
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Com o novo aporte a Facily pretende investir no atendimento, trazendo facilidade para o autoatendimento, aprimorando a equipe para tratativas via chat e coordenando uma equipe para solicitações complicadas. A empresa também investirá na sua logística, aprimorando sua tecnologia, recrutando novos parceiros, funcionários e entregadores, podendo dessa formar melhoraras suas entregas.
A empresa não realiza muitos investimentos em marketing, o que já reduz um grande custo. A tática usada por eles é produzir um marketing boca a boca, já que os clientes compram em grupo, eles compartilham as ofertas e as facilidades que o aplicativo oferece, gerando um maior número de usuários e preços cada vez mais atraentes.
Foto destaque: Imagem com logo Facily. Reprodução/Foregon
