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Empresas de call center têm serviço suspenso pelo ministério da justiça

As empresas de telecomunicações estão implementando medidas voltadas a proteção dos consumidores em face dos serviços de telemarketing para oferta de produtos ou serviços, sem a prévia autorização por parte do mesmo.

20 Jul 2022 - 09h00 | Atualizado em 20 Jul 2022 - 09h00
Empresas de call center têm serviço suspenso pelo ministério da justiça  Lorena Bueri

A decisão do ministério da justiça foi tomada após o decreto publicado no diário oficial  da União (DESPACHO Nº 25/2022) na data de 18 de julho de 2022. 

Sendo assim, a medida cautelar paralisa as atividades de telemarketing de 180 empresas, entre elas estão: Atento Brasil, Algar Telecom, TIM, Vivo, Claro, Febraban, Crefisa, Itaú, Banco do Brasil, Banco Pan, Caixa Econômica Federal e Sky.

Segundo a publicação, as empresas de telecomunicações estão implementando medidas voltadas a proteção dos consumidores em face dos serviços de telemarketing para oferta de produtos ou serviços, sem a prévia autorização por parte do mesmo. 


Foto: telefone e o hedphone - reprodução/ dilvugação Instagram  


Contudo, haverá uma multa de 13 milhões para as empresas, segundo o Ministro da Justiça e Segurança Pública, Anderson Torres, que divulgou no twitter as informações. A multa diária é de um mil, para as empresas que descobrirem a ordem. 

Associação vê emprego ameaçado para a Associação Brasileira de Serviços de Telecomunicações (ABT), que representa o setor de contact center. As medidas do Ministério da Justiça colocam em risco o emprego de mais de 1 milhão de trabalhadores. 

Atendendo ao pedido da reportagem, a ABT disse em nota que se surpreendeu com as medidas cautelares emitidas pelo Ministério da Saúde. "Esta medida compromete o emprego de mais de 1 milhão de trabalhadores e levará a preços mais altos para os consumidores, pois limita severamente a concorrência entre as empresas no canal telefônico", afirmou a associação em um relatório.

 

Confira a lista das empresas citadas:

  • Associação Brasileira de Telesserviços (ABT)
  • LIQ Corp S.A. (LIQ)
  • Atento Brasil
  • Algar Telecom
  • Neobpo Serviços e Processos de Negócios e Tecnologia
  • Teleperformance CRM
  • AEC Centro de Contatos
  • Konecta Brazil Outsourcing
  • Concentrix Brasil Terceirização de Processos
  • Serviços Administrativos e Tecnologia Empresarial (Concentrix)

Associação Brasileira das Prestadoras de Serviços de Telecomunicações Competitivas (Telcomp)

  • Tim
  • Telefônica Brasil (Vivo)
  • Claro
  • Federação Brasileira de Bancos (Febraban)
  • Associação Brasileira de Bancos (ABBC)
  • Associação Nacional dos Profissionais e das Empresas Promotoras de Crédito e Correspontentes (Aneps)
  • Crefisa
  • Banco C6 Consignado
  • Itaú Unibanco

BV Distribuitora de Títulos e Valores Imobiliários

  • Banco Mercantil
  • Banco do Brasil
  • Banco Dayconval
  • Banco Pan
  • Caixa Econômica Federal
  • Banco BMG
  • Banco Bradesco
  • Banco Cetelem
  • Banco Safra
  • Banco Santander
  • Sindicato Nacional das Empresas de Telefonia e de Serviço Móvel, Celular e Pessoal (Conexis)
  • Sky Brasil 



foto de destaque: Funcionarios que trabalham com telecomunicações/ reprodução/ Arquivo google imagens disponiveis. 

 

 

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