Existem alguns processos que precisam ser respeitados para que um corretor consiga ter uma boa negociação com um cliente. Para que mostre certeza de que aquele produto é importante, o interessado na venda tem que buscar uma abordagem firme, um diálogo que gere conexão e confiança, além de acompanhar o consumidor após a compra via canais oficiais.
De acordo com o corretor Matheus Oliveira, é essencial que o profissional conheça o cliente mais a fundo, tentando dar preferência às reuniões presenciais. Além disso, ele acredita que deve ser essencial ambientar o cliente ao máximo com o seu próprio investimento e oferecer auxílio dentro da negociação, como explicar hábitos da população e a produção de um material de apoio de boa qualidade.
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“Uma apresentação tem que envolver o cliente, e o mesmo quase sempre tenta ‘testar’ o vendedor para saber seu nível de preparação. Então a principal dica é conhecer tudo sobre o produto, pois com isso o vendedor terá respostas muito mais precisas e passará a segurança que o cliente quer para fechar o negócio”, explica.
Para que o negócio seja satisfatório, Matheus explica que é necessário se colocar no lugar do cliente e pensar como aquele produto ajudá-lo. Outro fator muito importante está na criação de conexão entre ambas as partes, como gostos e costumes em comum. Segundo ele, a intenção é eliminar os pontos de discordância.
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Dentro disso, as redes sociais podem ser importantes, principalmente porque se tornam uma vitrine que conectam os produtos à aquele corretor, o que pode gerar valor ao trabalho. Dessa forma, o especialista alerta que o corretor precisa usar todas as ferramentas que podem trazer segurança na transação para os dois lados.
“Como o cliente já manifestou interesse no produto, o papel do vendedor tem que ser de ligar o cliente ao desejo dele, eliminando quaisquer percalços que possam surgir. O êxito buscado nesse exercício vai ser alcançado através do estreitamento da relação. Também é possível a identificação de problemas que nem mesmo o cliente sabe que tem”, finaliza.
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